Te invitamos a conocer tus nuevos Derechos
Condiciones claras desde el inicio: Nuestros contratos cuentan con un resumen con tus derechos y deberes como cliente para cada producto por separado, además de un anexo con los costos, tarifas, cupos y montos aprobados. La cosa es simple: primero lo entiendes y luego lo firmas.
Razones de rechazo: Si tu solicitud es denegada, tienes derecho a exigir que entreguemos por escrito los motivos del rechazo.
NO a las ventas atadas: La solicitud de todo producto es voluntaria, no es necesario que contrates otros conjuntamente, salvo que los aceptes.
Ser aval: Podrás solicitar los deberes y responsabilidades de ser aval antes de firmar un contrato.
Nuevos indicadores de tu crédito: Si solicitas un crédito, con estos nuevos indicadores podrás saber desde el comienzo cuánto pagarás finalmente por éste. A continuación te los detallamos:
- Carga Anual Equivalente (CAE), es un porcentaje que incluye los intereses, gastos y seguros asociados al crédito expresados en forma anual que te permitirá compararlo en forma objetiva con otras entidades.
- Gastos Asociados al Crédito (GAC), son todos aquellos gastos que surgen a raíz de la contratación del crédito como notario, impuestos y seguros.
- Costo Final del Crédito (CFC), es el monto total a pagar por el crédito solicitado. Es decir, la sumatoria de todas las cuotas.
- Carga Anual Equivalente Vigente (CAEV), corresponde a la CAE en algún minuto de la vida del crédito, incluye los costos de prepago y que es útil para determinar la conveniencia de contratar un nuevo crédito para hacer un prepago.
Paga tu cuota como quieras: Podrás elegir libremente la cuenta a la que se te cargará la cuota (PAC), pudiendo ser incluso de otro banco.
Envío de Productos o Contratos a domicilio: No te enviaremos productos ni contratos que no has solicitado, a tu domicilio o lugar de trabajo.
Tasador a elección: Si solicitas un crédito que requiera la constitución de una garantía, podrás elegir el tasador de acuerdo al listado publicado por el Banco. Conoce el listado de tasadores AQUÍ.
Una vez que contrates un producto, adquieres los siguientes derechos:
- Mantener las condiciones pactadas:Tienes derecho a que las condiciones pactadas no cambien si no lo has aceptado explícitamente.
- Término anticipado del contrato: Cuando quieras puedes cerrar tu cuenta o tarjeta una vez extinguidas tus obligaciones. Al momento de solicitarlo, infórmate si existe deuda vigente y de las alternativas de pago para evitar morosidad.
- Reposición de Tarjeta: La reposición del plástico de tu tarjeta no tendrá ningún tipo de costo al retirarla en sucursales.
- Siempre informado: Trimestralmente recibirás un cartola con el estado de tu(s) crédito (s). Independiente, puedes solicitar en cualquier momento y te la entregaremos en un plazo máximo en 10 días.
- Alzamiento oportuno de las garantías: Cuando hayas terminado de pagar tu crédito, podrás solicitar el alzamiento de tu garantía previa evaluación comercial, lo que se realizará en 15 días hábiles.